Question
Download Solution PDFसंपूर्ण गुणवत्ता प्रबंधन (TQM) की संकल्पना प्रारंभ हुई:
Answer (Detailed Solution Below)
Detailed Solution
Download Solution PDFKey Points संपूर्ण गुणवत्ता प्रबंधन (TQM):
- TQM एक प्रबंधन दर्शन है जो किसी संगठन के सभी पहलुओं में गुणवत्ता के महत्व पर बल देता है।
- यह किसी संगठन के प्रबंधन के लिए एक व्यवस्थित दृष्टिकोण है जो निरंतर सुधार और ग्राहक संतुष्टि पर केंद्रित है।
- TQM की जड़ें 20वीं सदी की शुरुआत में खोजी जा सकती हैं, लेकिन 1980 के दशक तक यह व्यापक रूप से अपनाया गया प्रबंधन दर्शन बन गया।
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"संपूर्ण गुणवत्ता प्रबंधन" शब्द का प्रयोग पहली बार 1980 के दशक की शुरुआत में एक अमेरिकी सांख्यिकीविद् और प्रबंधन सलाहकार डब्ल्यू एडवर्ड्स डेमिंग द्वारा किया गया था।
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डेमिंग को TQM के अग्रदूतों में से एक माना जाता है और उनके कार्य का दुनिया भर में व्यवसायों के प्रबंधन के तरीके पर बड़ा प्रभाव पड़ा है।
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संपूर्ण गुणवत्ता प्रबंधन (TQM) एक अवधारणा के रूप में वर्ष 1983 में शुरू हुई।
TQM निम्नलिखित सिद्धांतों पर आधारित है:
- ग्राहक केंद्रित: TQM संगठन अपने ग्राहकों की जरूरतों को पूरा करने या उससे आगे बढ़ने पर ध्यान केंद्रित करते हैं।
- निरंतर सुधार: TQM संगठन निरंतर अपने उत्पादों और सेवाओं को बेहतर बनाने के तरीके खोज रहे हैं।
- कर्मचारी की भागीदारी: TQM संगठन गुणवत्ता सुधार प्रक्रिया में सभी कर्मचारियों को शामिल करते हैं।
- तथ्य-आधारित निर्णय लेना: TQM संगठन आँकड़े और विश्लेषण के आधार पर निर्णय लेते हैं।
- समूह कार्य: TQM संगठन समूह कार्य और सहयोग पर बल देते हैं।
- TQM को गुणवत्ता, उत्पादकता और ग्राहक संतुष्टि में सुधार के लिए एक प्रभावी तरीका दिखाया गया है।
- यह एक जटिल और चुनौतीपूर्ण दर्शन है, लेकिन यह उन संगठनों के लिए एक मूल्यवान उपकरण हो सकता है जो निरंतर सुधार के लिए प्रतिबद्ध हैं।
इसलिए, सही उत्तर विकल्प (3) अर्थात 1983 है।
Last updated on Jun 12, 2025
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